Este guia mostra como vincular seu certificado digital pelo app VIDaaS para assinar documentos na plataforma CLYVO. O processo é feito uma única vez pelo celular e leva poucos minutos.
⚠️ Se sua assinatura não está sendo concluída na plataforma, é provável que o certificado digital ainda não esteja vinculado. Siga os passos abaixo para resolver.
Pré-requisitos
- App VIDaaS instalado no celular
- Estar logado na plataforma com o usuário que fará as assinaturas
- Internet ativa no celular e no computador
💡 O app VIDaaS deve permanecer instalado no celular para aprovar assinaturas no futuro. Não desinstale após a configuração.
Passo a passo
1. Acesse o menu de Certificado Digital
Na plataforma, acesse: o menu Usuário → Certificado Digital. Você verá a tela "Configurar certificadora" com o logo do VIDaaS.
2. Verifique se recebeu uma notificação
Após acessar a tela, verifique se uma notificação foi enviada para o seu celular.
3. Abra o app VIDaaS no celular
Com o app instalado, abra-o e siga as instruções exibidas na tela.
💡 Se ainda não tiver o app, baixe-o na App Store (iOS) ou Google Play (Android) antes de continuar.
4. Confirme a configuração na plataforma
Após seguir as instruções no app VIDaaS, retorne à plataforma e clique em Confirmar configuração.
⚠️ Não clique em "Confirmar configuração" antes de abrir e interagir com o app VIDaaS. A ordem das etapas é importante para o vínculo funcionar corretamente.
Dicas e boas práticas
- Mantenha o a internet do celular ativos ao assinar
- Desative modos que silenciam notificações (ex: Não Perturbe) durante a assinatura
- Use o mesmo número de celular em que o VIDaaS foi configurado
Dúvidas frequentes
Estou recebendo várias notificações de autenticação seguidas. É normal?
Sim. Cada tentativa de assinatura gera uma notificação. Se aparecerem várias, é provável que a assinatura foi tentada mais de uma vez. Basta aprovar a mais recente.
Posso deletar o app VIDaaS depois de configurar?
Não. O app precisa estar instalado no celular. Sem ele, a autenticação não funciona.
Confirmei a configuração, mas não recebo notificações. O que fazer?
Verifique se as notificações do VIDaaS estão habilitadas nas configurações do celular. Confirme também se o celular tem internet ativa e não está em modo silencioso ou Não Perturbe. Se o problema persistir, abra o app VIDaaS e verifique o histórico em Notificações.