O SafeID é uma das certificadoras digitais compatíveis com a CLYVO. A configuração é feita uma única vez e permite que você assine documentos clínicos digitalmente pela plataforma. O processo combina ações na plataforma web e no app SafeID no celular.
💡 Mantenha o app SafeID instalado no celular. Ele será necessário sempre que você assinar documentos na plataforma.
Pré-requisitos
- App SafeID instalado no celular
- Certificado digital já emitido e configurado no app SafeID
- Estar logado na plataforma CLYVO com o usuário que fará as assinaturas
- Internet ativa no celular e no computador
Passo a passo
1. Acesse as configurações de certificadora
Na plataforma CLYVO, acesse as configurações do seu perfil e localize a opção de Certificado Digital. A tela Configurar certificadora será exibida com o logo do SafeID.
💡 O sistema CLYVO pode apresentar na tela de identificação na sua tela ao logar devido a identificação automática de CPF
2. Insira a senha de vinculação
No campo Senha de vinculação, cole a senha fornecida pelo SafeID para integração com a plataforma.
3. Autorize no app SafeID
Abra o app SafeID no celular. Uma solicitação de autorização será exibida com os dados da vinculação:
- Certificado — seu nome completo
- Aplicação — CLYVO
- Data limite de uso — validade da autorização
Toque em Aprovar e confirme com biometria facial para autorizar a integração.
4. Confirme a configuração na plataforma
Após aprovar no app, retorne à plataforma e clique em Confirmar configuração.
⚠️ Não clique em Confirmar configuração antes de aprovar no app SafeID. A ordem das etapas é importante para o vínculo funcionar corretamente.
5. Integração concluída
A plataforma exibirá a mensagem "Certificadora integrada com sucesso!". A partir desse momento, você já pode assinar documentos digitalmente pela CLYVO. Clique em Voltar para o Perfil para continuar.
Como funciona a assinatura após a configuração
A cada assinatura de documento na plataforma, o app SafeID exibirá uma solicitação de autorização no celular. Basta aprovar com biometria facial para concluir a assinatura.
💡 Mantenha o celular com internet ativa e sem modos que silenciem notificações durante o processo de assinatura.
Dúvidas frequentes
Não consigo localizar a opção de certificado digital no perfil. O que faço?
Entre em contato com o suporte da CLYVO. Pode ser uma questão de permissão ou configuração da sua conta.
Esqueci a senha de vinculação. Como recupero?
A senha de vinculação é gerada pelo SafeID. Acesse o app ou o portal da certificadora para recuperá-la.
Preciso refazer a configuração se trocar de celular?
Sim. Ao trocar de celular, instale o app SafeID no novo aparelho, recupere seu certificado e repita o processo de vinculação na plataforma.